1. 처리 목적과 항목
- 로그인·가입: 이메일 또는 로그인 아이디, 인증 정보, 계정 식별자를 사용하여 로그인과 본인 계정 접근을 처리합니다. 비밀번호는 인증 서비스에서 처리하며 앱의 아이디 저장 기능에는 저장하지 않습니다.
- 회사 교육: 이름, 사번, 성별, 직책, 회사·지역단·지점, 동의 및 가입 상태를 사용하여 소속을 확인하고 교육을 제공합니다.
- 학습·통계: 입력한 답변, AI 대화, 평가·점수, 학습 시각, 열람·연습·재생 횟수, 방문 및 알림·관리자 변경 기록을 저장하여 학습 이력과 권한별 통계를 제공합니다. 외부에서 등록한 학습 이력에는 원본 교육생 정보와 점수·회차·학습일이 포함될 수 있습니다.
- 선택 녹음: ‘앱에 저장’을 선택한 음성 파일, 화법, 녹음 길이, 저장 시각 및 작성한 개인 메모를 저장합니다.
2. 녹음과 음성인식의 차이
- 화법 연습 녹음은 ‘앱에 저장’을 선택하기 전에는 해당 화면의 기기 메모리에서 재생됩니다. 화면을 닫으면 임시 녹음은 다시 찾을 수 없습니다. 개인 파일로 내려받은 복사본은 기기에 남습니다.
- 앱에 저장한 녹음과 개인 메모는 본인만 조회하도록 보호됩니다. 회사 관리자는 녹음 이용 횟수를 볼 수 있지만 음성 파일과 개인 메모는 제공받지 않습니다. 서비스 운영상 권한 있는 유지보수 접근과 회사 관리자 화면 접근은 구분됩니다.
- 별도의 ‘음성 입력’ 기능은 음성을 서비스 서버와 Lovable AI를 통해 OpenAI 음성인식 처리에 전달하여 텍스트로 변환합니다. 이 요청 처리에서는 음성을 개인 녹음 목록에 저장하지 않습니다. 변환한 텍스트를 제출하면 학습 답변으로 저장될 수 있습니다. 발음이나 목소리 특성 분석은 제공하지 않습니다.
- 화법 연습 녹음 파일 자체를 AI 평가에 보내지는 않습니다. 마이크 사용에는 브라우저 권한 승인이 필요하며 권한을 거부하거나 철회할 수 있습니다.
3. 처리 서비스와 접근 범위
로그인·학습 데이터와 선택 저장 녹음은 Lovable Cloud를 이용해 처리합니다. 입력한 학습 답변과 대화는 AI 고객응대·코칭·평가를 위해 Lovable AI 및 OpenAI 모델로 전달됩니다. 회사 관리자는 소속 회사에서 허용된 구성원·학습 기록·통계에 접근합니다.
처리 위탁의 계약상 주체, 저장 국가·국외 이전 세부사항, 제공업체 보존 조건은 운영자가 별도 확인하여 정식 방침에 기재해야 합니다. AI 요청에서 저장 제한 옵션을 사용하더라도 모든 제공업체 로그·백업이 즉시 삭제된다고 보장하지 않습니다.
4. 보관과 파기
현재 서비스에는 학습·녹음 기록의 자동 보관 만료 기능이 없습니다. 보관 기간, 계정 삭제 요청 처리 기한, 법령상 예외 보존 항목 및 백업 정리 기한은 아직 확정되지 않았습니다. 확정되지 않은 기간을 임의로 약속하지 않습니다.
저장한 녹음을 삭제하면 앱의 음성 파일과 해당 녹음 목록·개인 메모를 삭제합니다. 기존 녹음 이용 횟수 기록이나 별도의 학습 답변·평가까지 함께 삭제되는 것은 아닙니다. 자세한 방법은 계정·녹음 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.
5. 로그인 유지와 기기 저장
아이디 저장은 선택한 로그인 식별자만 기기에 보관합니다. 자동 로그인은 인증 세션을 이용하며 비밀번호를 별도로 저장하지 않습니다. 스킨·효과 설정 등의 환경설정도 기기에 남을 수 있습니다. 로그아웃, 아이디 저장 해제 또는 브라우저 사이트 데이터 삭제는 계정이나 서버에 저장한 학습·녹음 삭제와 다릅니다.
6. 이용자 권리와 문의
개인정보 열람·정정·삭제 및 처리 정지 요청은 소속 회사 교육 담당자에게 문의할 수 있습니다. 회사 담당자는 확인과 운영자 연결을 도울 수 있으나 로그인 계정 전체를 삭제하는 기능을 갖고 있지는 않습니다.
서비스 운영 법인, 개인정보 담당 부서·연락처, 계정 삭제 접수 이메일은 아직 등록되지 않았습니다. 공개 직접 접수 창구와 처리 기한은 운영자가 확정해야 합니다.